今天小智想和大家分享的是六西格瑪管理的六步法以及精益六西格瑪培訓機構的排名情況。那么我們首先來了解一下，什么是六西格瑪？

一、什么是六西格瑪？

六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是一種管理策略，它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測到你的項目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統地減少缺陷，使你的項目盡量完美的方法。

二、六西格瑪管理的三層含義

一般來講，包含以下三層含義：

（1）是一種質量尺度和追求的目標，定義方向和界限。

（2）是一套科學的工具和管理方法，運用DMAIC（改善）或DFSS（設計）的過程進行流程的設計和改善。

（3）是一種經營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。

三、精益六西格瑪管理的六步法

1、確立需要改進的運營問題和度量指標。首先要明確IT實施將要改進的運營問題是什么，應滿足辨識IT實施將要改進事物所產生的影響，界定IT實施須改進事物，傳達共識。以企業ERP系統實施為例：要先明確實施ERP系統將對企業運營帶來哪些改進，并找出可以提升客戶滿意度的ERP實施方法。

2、建立一支精干的改進團隊。在六西格瑪的項目確定以后，需要立刻組建有效的改進團隊，由原來的指派某一個團隊來解決問題，改變為安排問題給團隊成員去解決。在建立團隊前，IT部分的負責人需要獲得各級的管理者認同，管理員也必須要有意識的反思自己領導下屬的方式。

3、辨識問題的潛在原因。在找到需要改進的運營問題，在建立團隊以后，需要確定是否所有的政策、步驟、舉措都一步到位了。能夠為客戶創造出產品或服務，辨識問題的潛在原因的方法是畫流程圖。基本流程圖的畫法是部門間流程圖和線形流程圖。

4、探究根本原因。探究的行動計劃一般包括了需要做什么、由誰去做、何時安排去做、行動事項，特別是超時事項的狀況如何四個組成部分。六西格瑪項目通常需要幾個月后才能夠發現所有的根本原因和實施解決方法，并獲得想要的結果。

5、實現改進措施長期化。六西格瑪管理不會隨著IT實施項目的結束而結束，而是要求企業形成特定的文化，改進措施長期化，從而維持不斷的改進。

6、展示并慶祝改進的成果。IT實施團隊要及時展示IT實施為企業做出的貢獻。在整個IT實施的過程中，領導者隨時要對團隊的工作加以肯定。

四、精益六西格瑪培訓機構排名

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