企業管理是一個大家始終在探究的課題，對于管理的本質也有很多答案，有人說管理是管人，即“克己安人”;有人說管理是管事，即“對事不對人”，要尊重人但不是管人;還有一種說法，管人和管事是硬幣的兩面，要“管人理事”，通過很多案例和事實要告訴我們，管理的本質就是“管問題”。當然每種說法都有可借鑒之處，取百家之長，適用于自己企業的方法才更好。

　“管問題”是企業管理的本質嗎？無論什么性質的企業，管理都是永恒的主題;無論什么樣的生產方式，管理都是共同的基礎。只有通過科學管理，才能使各種生產要素實現合理配置，使生產資源和各種硬技術(即生產技術)得以有效利用，使整個企業系統的運行更加和諧高效，使各個勞動者的活動得以協調進行，使企業生產能力得以充分發揮。

　管理科學和管理技術(即軟技術)，在當代已經成為一種極其重要的社會技術，它對于生產技術的發明創新轉化為直接和現實生產力，是必不可少的先決條件。然而，我們有些管理干部，盡管也忙忙碌碌，甚至事無巨細地事必親躬，但效果卻不理想，究其原因，是沒有抓住管理的本質。

　世界是充滿矛盾的世界，事物是對立統一的事物，人類是在實踐——認識——再實踐——再認識，永無止境的進化過程中發展進步的。

　在企業經營管理活動中，永遠都會存在問題和矛盾;每一個特定的時期都有其特定的問題和矛盾;舊的矛盾解決了，新的矛盾和問題又會產生。企業就是在不斷地發現問題、解決問題的過程中發展的，企業管理的本質就是管理問題。

　所以，發現問題、分析問題、做出決策、解決問題，是企業管理永遠不變的固定流程。

　管理問題的前提是能夠發現問題

　除了缺乏責任心之外，缺乏發現問題和改善問題的能力，也是其中的一個重要原因。有的根本覺察不到自身存在的問題;有的拿不正常當正常，對問題熟視無睹;有的文過飾非、怨天尤人，從不在自身找問題;有的善于混水摸魚，根本就不希望改善問題;有的根本就是缺少發現能力，看不到問題，看不到隱患，更不用說預測將來有可能遇到的問題，做到未雨綢繆、防患于未然。

　對于已經顯形化或者已造成危害的問題，一般只要稍微用心，都能夠覺察和發現。但及時發現一些隱性的問題，同時預測將來肯定會出現或者有可能發生的問題，并且采取相應的措施將其消滅在萌芽狀態，這就是衡量一個企業管理者是卓越還是平庸的試金石。

　如果預測和判斷能力欠缺、預測判斷不準確，或者預測準確但沒有采取相應的措施去解決、改善，生產經營中的問題就會越積越多，到了一定時候就會爆發，就會出大問題，企業競爭力就會慢慢消失。

　建立一條高效率的問題管理通道客觀講，企業作為一個整體、一個團隊，很多管理工作都是交叉進行的。譬如，企業管理要以財務為中心，財務管理要以成本管理為中心。但以此就認為，成本管理是財務人員的事，那就大錯特錯了

　再譬如，項目管理是建筑施工企業的關鍵和基礎，但這并不等于說項目管理就是項目部的事，機關各職能部門就可當“甩手掌柜”。如果不能建立一條高效率的管理通道，以彌補這些“邊界工作”或“結合部”的薄弱環節，企業的整體管理水平，就不可能得以提高。

　建立問題管理機制

　一個人的手再大，也遮不過天來。因此，我們要善于把員工完成生產任務的積極性、主動性和創造性引導到降成本、增效益上來，集中全員的智慧，努力提高單位產值中的效益含量。

　建立問題管理機制，領導干部需要轉變觀念，同時要引導員工轉變觀念，認識到問題管理是提升企業執行力的有力工具，從而讓員工把問題管理機制當作一種管理理念、管理科學和管理習慣，積極參與解決企業各類問題。員工有了強烈的責任感，才能改變“事不關己高高掛起”，或者“睜一只眼閉一只眼”的處事態度，才能不把問題和管理當作上級或者干部的事情。

　事實上，企業內部很多員工是善于發現問題的，而且有能力去解決它，但現有的管理機制可能讓他們認為這是機關或者領導干部的事情，如果自己去解決，就會被人斥責為“狗拿耗子——多管閑事”。因此企業還要營造一種寬松的氛圍，建立相應的機制，能夠讓每個員工主動參與到管理中來，努力解決好自己力所能及的問題。

　倘若大家都能夠主動參與管理，及時提出和解決生產經營中出現的問題，那么，問題管理才會落到實處，企業發展才有希望。