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精益6S管理

醫院6s管理存在的問題及解決措施

作者:廣東華智天誠6S咨詢顧問 發布時間:2020-12-28 12:00:08 人氣:0

摘要:提及6S管理,很多人腦海中閃現的第一印象莫過于起源于日本豐田公司的5S管理。當原本應用在企業中的管理哲學,慢慢走進有著行業特殊性的醫院,卻也取得讓人驚喜的成果。使得各大也醫院紛紛進行6S管理。 從醫院文化方面講,6S具有...

  提及6S管理,很多人腦海中閃現的第一印象莫過于起源于日本豐田公司的5S管理。當原本應用在企業中的管理哲學,慢慢走進有著行業特殊性的醫院,卻也取得讓人驚喜的成果。使得各大也醫院紛紛進行6S管理。

  從醫院文化方面講,6S具有很好的實施意義:培養員工主人翁意識,做到人人從我做起,從小事做起;塑造員工的團隊意識,相互之間傾力合作,互助互愛;創造良好的合作氛圍,輕松、和諧、愉快;磨練員工的意志,堅持不懈,持之以恒。當前的醫院管理不是簡單的某個方面薄弱,而是整個系統都滯后。華智天誠6S咨詢專家表示,醫院通過推進6S活動,就可以有效地將品質、成本、交期、服務、技術、管理等六大要素都達到最佳的狀態,最終能實現企業的競爭方針與目標。所以說6S是現代化醫院管理的基礎和關鍵。

醫院6s管理存在的問題及解決措施

 6S管理即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SECURITY)這六個方面進行管理。

醫院6s管理存在的問題及解決措施:

(一)浪費現象嚴重。醫院科室浪費是現場管理中不可回避的一個問題,而這個問題在某些公立醫院更為嚴重。科室現場中的浪費主要是物料的浪費,這種浪費可以是人為造成的,如一些員工將紗布、棉簽等低值易耗品和醫療文書紙張等亂丟亂棄;另外,“長明燈”、“白晝燈”、“長流水”,室內無人開空調、開窗開空調,電腦、打印機等辦公設備下班不關機等浪費現象也十分常見。醫院存在這些浪費現象主要是員工無意識造成的,缺乏認識,習以為常。這樣不僅造成資源的浪費,而且增加了醫院成本,從而抑制醫院資源使用效率的發揮。

(二)無效勞動普遍存在。醫院無效勞動有兩種形式:一種無效勞動屬于流程設置不合理,行政流程與業務流程主次顛倒,流程過于繁瑣,給臨床科室增加各種各樣的負擔,造成內耗,影響醫院核心流程的正常運轉。另一種是人流、物流交叉重疊,通道復雜,物品擺放不合理,各類文件資料未分類存儲,醫院標志標識不規范,現場物品未實行定置管理,擺放混亂。醫務人員重復勞動嚴重,從表面上看,這些員工往往在醫院里跑來跑去,呈現出一派繁忙的景象,但實際上生產效率有可能極為低下。無效勞動是人力資源的一種巨大浪費,而且還會提高員工的勞動強度,造成勞動效率低下。

醫院做好6S管理工作必須從以下幾方面著手:

(1)要有強有力的領導組織機構。醫院成立了6S管理委員會,下設辦公室,分設專業督導檢查組;各科室成立6S管理領導小組,設有兼職督查員。實行一把手負責制。

(2)領導重視,全員參與。既要保證日常醫療工作,又要持續推進6S管理工作各項措施落實。

(3)明確標準、制訂方案,措施得力,執行有力。

(4)以素養為核心,培訓是重點,人是第一要素。

(5)強化6S管理意識,人人從我做起,從小事做起,注重細節,自覺成為6S管理踐行者。

(三)診療工作區環境較差。大多數醫院都比較關注醫院形象的塑造,希望給社會公眾留下良好的印象。但在有些醫院中,不乏“金玉其外,敗絮其中”者,走進這些醫院的一線科室,映入眼簾的往往是個人物品擺放無序,辦公環境不整潔,地面臟亂,雜物堆積,通道堵塞,“臟、亂、差”死角比較多,庫房未實行“四號定位”管理,賬、物、卡不相符,各類設備、設施日常維護保養不到位。雜亂無章的現場,根本無法保證醫療質量與安全。

針對以上醫院現場存在的問題,管理者關注的焦點就必須面對患者就醫的各個現場。通過推行6S管理可以有效改善醫院的現場環境,規范醫務人員行為,促使良好素養和習慣的形成,從而有效解決現場管理的問題。

醫院6s管理存在的問題及解決措施

 


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